Публичная оферта и условия использования сервиса Kiravo

1. Исполнитель и контакты

Исполнитель — индивидуальный предприниматель Машихин Антон Евгеньевич, ИНН 583509194461, ОГРНИП 318583500042569.

По любым вопросам можно написать на support@kiravo.ru или в Telegram @kiravo_ru.

2. Заключение договора

Оферта адресована совершеннолетним дееспособным физическим лицам. Акцепт совершается установкой отдельной непредустановленной отметки «Принимаю публичную оферту» и оплатой сформированного заказа. Договор считается заключённым после подтверждения успешной оплаты.

К заказу применяется редакция оферты, принятая пользователем перед оплатой. Новая редакция применяется только к последующим заказам.

3. Услуга и результат

Kiravo создаёт выбранный цифровой результат: песню, инструментальный трек, короткое видео, товарный ролик, анимацию или обработанную версию фотографии, субтитры, расшифровку либо другой результат в составе, показанном перед оплатой.

Пользователь выбирает доступные параметры услуги. Один заказ относится к одному результату, если на экране оформления прямо не указано иное.

Результат создаётся заново и может отличаться от примеров. Подписка и автоматические повторные списания не входят в заказ.

4. Оформление и исполнение

• Пользователь выбирает услугу, задаёт доступные параметры и при необходимости загружает материал.
• До оплаты сервис сообщает, может ли принять заказ, и показывает его окончательную стоимость.
• После оплаты заказ передаётся на исполнение; статус и готовый файл отображаются в личном кабинете.

5. Цена, срок и оплата

Цена показывается в российских рублях и фиксируется до оплаты. Оплата производится безналично доступным в форме способом. Kiravo не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

Предельный срок исполнения — 72 часа после подтверждения оплаты. Результат считается предоставленным, когда файл доступен для скачивания в личном кабинете. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный для заказа.

6. Отмена и возврат

До начала исполнения пользователь может отменить заказ в личном кабинете; зарезервированная сумма возвращается на баланс Kiravo. После начала исполнения отмена возможна, если соответствующая кнопка доступна; сумма возврата определяется с учётом фактически оказанной части и документально подтверждённых расходов.

Если результат не предоставлен в срок, пользователь вправе воспользоваться предусмотренными законом способами защиты, включая отказ от договора и возврат уплаченной суммы. Правила возврата приведены на странице /refunds и не ограничивают обязательные права потребителя.

7. Особенности результата

Создание результата носит вероятностный характер. Исполнитель не гарантирует субъективную художественную привлекательность, абсолютную уникальность, возникновение исключительного права или отсутствие любых сходств с существующими произведениями.

Объективные характеристики заказа — выбранная услуга, формат, тариф, доступные параметры, количество файлов и срок. Права пользователя при недостатке услуги сохраняются.

8. Материалы и допустимое использование

Пользователь вправе передавать только материалы, которыми законно распоряжается, и разрешает Kiravo использовать их лишь в объёме, необходимом для исполнения и выдачи конкретного заказа.

Результат предоставляется для законного использования в пределах доступных исполнителю прав. Пользователь не вправе выдавать результат за произведение или заявление конкретного реального лица, нарушать права третьих лиц или законодательство Российской Федерации.

Сервис вправе отказаться от заказа или прекратить его исполнение, если материал, задача или предполагаемое использование нарушают закон, права третьих лиц или условия сервиса. Для оплаченного заказа применяются правила возврата.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в политике на странице /privacy. Если для операции требуется отдельное согласие, оно запрашивается отдельно от оферты.

Запрос об обработке персональных данных можно направить через личный кабинет или на support@kiravo.ru.

10. Ответственность и заключительные положения

Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за невозможность работы по причинам вне его разумного контроля, но это не исключает обязательные права потребителя и возврат за непредоставленную услугу.

До обращения в суд пользователь может направить претензию на support@kiravo.ru. Применяется законодательство Российской Федерации. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных условий.